KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

Hirelli, kişisel verilerinizi 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işler.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik bilgisi: Ad, soyad
• İletişim bilgisi: E-posta, telefon (Enterprise için)
• Müşteri işlem bilgisi: Faturalandırma adresi, iyzico üzerinden alınan ödeme kayıtları
• Mesleki bilgi: Çalıştığınız şirket, role (OWNER / ADMIN / MEMBER)
• İşlem güvenliği: Oturum logları, IP adresi, kullanıcı agent
• Görsel/işitsel kayıt: Profil resmi (opsiyonel, kullanıcı tarafından yüklenen)
• Ses (asistanla konuşurken): Belura mobil uygulamasında ve paneldeki sesli modda, mikrofonu açık tuttuğunuz sürece duyulan konuşma yazıya çevrilmek üzere sunucularımıza gönderilir. Asistana hitap etmeyen konuşma yazıya çevrildikten sonra atılır. Ses kaydı saklanmaz. Mikrofon yalnızca asistanın ekranı önünüzde açıkken kullanılır; uygulama arka planda dinlemez.
• Google ya da Apple ile giriş: Bu yolu seçerseniz adınız ve e-posta adresiniz bu şirketlerden bize iletilir (Apple, kendi adresinizi gizlemek için oluşturduğu bir adres verebilir). Şifreniz bize iletilmez.

İşleme Amaçları

• Hirelli hizmetinin sunulması — agent kiralanması, görev yürütülmesi, raporların oluşturulması
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalandırma, destek)
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi (anonim agregat)
• Hukuki ve mevzuatsal zorunlulukların yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılığa karşı koruma

İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenir:

• KVKK m.5/2(c): Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması
• KVKK m.5/2(ç): Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
• KVKK m.5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet geliştirme, güvenlik)
• KVKK m.5/1: Açık rızanız (pazarlama iletişimleri için, opt-in)

Aktarım

• Yurt içi: Hosting altyapısı, e-posta sağlayıcısı, hukuki danışmanlar — gerektiği ölçüde
• Yurt dışı: Gizlilik Politikası'nın 5. bölümünde tek tek sayılan hizmet sağlayıcılar (yapay zekâ, ses, e-posta ve altyapı hizmetleri; ABD ve AB). Standart sözleşme hükümleri (SCC) ile uyumlu transfer.

Verileriniz başka şirket / üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Saklama Süresi

• Aktif hesap süresince saklanır
• Hesap kapatıldıktan sonra 30 gün içinde anonimleştirilir veya silinir. Nasıl istenir: Hesabınızı silin
• Vergi & finans kayıtları: yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Audit log: minimum 1 yıl (Enterprise: süresiz veya müşteri tercihine göre)

İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını ve uygun kullanımı öğrenme
• Yurt içi/dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok etmenin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme

Başvuru

Yukarıdaki hakları kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuru yapın. 30 gün içinde yanıt veriyoruz. Detaylı form için /contact sayfasını kullanın.

VERBİS

Hirelli, faaliyet ölçeği KVKK kapsamında VERBİS yükümlülüğü doğurduğunda kayıt sürecini tamamlayacaktır. Kayıt durumuna ilişkin bilgi için [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.